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Si, efectivamente los países más desarrollados — Estados Unidos y Alemania, por citar algún ejemplo – ya presentan en distintos grados, lo que todos ya conocemos aquí en Argentina y llamamos recesión. Más allá de los logros obtenidos en este año, el clima general no es bueno, pero sin embargo cada vez que aparece una necesidad hay un espacio para brindar un servicio o producto, y esto es de lo que quiero hablarles, de que la crisis es excelente para encontrar nuevos caminos y formas. La crisis es negocio.

“Argentina esta en una inercia de buenos tiempos, pero esta inercia se termina pronto, este es el momento que hay que aprovechar”

Muchos empresarios exitosos deben su éxito a que en época de crisis, cuando todos iban para un lado, ellos decidieron ir hacia el otro. Marcaron tendencias en lugar de seguirlas.

¿Que hacer para marcar tendencias?
Hay muchas recomendaciones y claves que podemos brindarles, pero una de las tareas mas importantes para las empresas, independientemente de su tamaño, es aprovechar su Sitio Web.

El Sitio Web
El Sitio Web representa la marca de las empresas. Los nuevos visitantes tendrán su primer impresión de los servicios o productos en unos pocos segundos ni bien ingresen al sitio web en donde lo visual y la facilidad de lectura juegan un papel predominante en esta primera impresión. Es por esto que la calidad del sitio tiene que ser algo muy bien cuidado y realizado con el objetivo de lograr una reacción positiva de las personas que lo visiten.

Esto es solo el comienzo, para realmente “hacer mas vendedor” el sitio de una empresa, tenemos que tener en cuenta algunos puntos muy importantes que sirven a la hora de elegir el estudio o agencia que realizará el proyecto:

Diseño Estándar
Los sitios tienen que ser realizados de acuerdo a los estándares web, esto asegura que los distintos navegadores como el Internet Explorer, Firefox, Safari o Chrome muestren el sitio correctamente y de la misma forma.

Diseño y Programación optimizado para motores de búsqueda (SEO)
SEO, significa Search Engine Optimization, y como su nombre lo dice, es la optimización de los sitios para ser leídos y comprendidos de la mejor manera por los motores de búsqueda como Google o Yahoo!. La tarea de optimizar un sitio puede hacerse luego del sitio terminado, pero lo ideal es ya diseñar y programarlo teniendo en cuenta esto.
La optimización tiene el objetivo de lograr estar mejor ubicados en los resultados de las búsquedas que hacen las personas, es por ello que cuando mejor optimizado el sitio, mas posibilidades de recibir visitas que estén buscando nuestros servicios o productos.

Diseño Atractivo
Un diseño atractivo no significa un diseño sobrecargado y lleno de elementos flash moviéndose por toda la página, esto hace que la experiencia de usuario no sea buena, desconcertando al visitante.

Fácil de usar (usable)
El diseño de un sitio web va más allá de la estética que le demos. Si bien hay que prestar atención a los colores, los textos y las imágenes, debemos darle mucha importancia a la forma en que los visitantes navegan o leen nuestra página, y facilitarles la labor. Si queremos que se suscriban a nuestras noticias, no ocultemos el botón de suscripción. Si el objetivo es que compren online, la usabilidad es primordial para el sitio.

Blog Corporativo
La creación de un blog en una empresa puede tener diferentes objetivos, según el enfoque que le pretendamos dar. La pregunta que muchos empresarios se hacen es ¿Por qué necesita mi empresa un blog?. La respuesta directa y corta a esta pregunta es para mostrar que detrás de la empresa hay personas. Pero esta respuesta es muy escueta, ya que hay muchas mas razones de valor para tener un blog en la empresa, algunas de ellas son:

1. – Tiende a buscar una humanización de la empresa.
2. – Permite compartir con terceros lo que la empresa, conoce, piensa y cree. Además al compartir conocimientos, consigue que esas ideas sean indexadas por los buscadores, logrando un mejor posicionamiento en ellos.
3. – Permite a los lectores participar con comentarios. Con esto se consigue tener información al instante sobre pensamientos o asuntos a los que la empresa le puede sacar utilidad, así como proactivamente ver la existencia de un problema antes de que se convierta en un problema mucho más grande.
4. – Ayuda a la empresa a posicionarse dentro de Internet como un experto en una materia determinada.
5. – Tener y compartir un punto de vista claro.

Nosotros creemos que un blog corporativo es una de las mejores herramientas promocionales que puede tener una empresa. Sin embargo algo a tener muy presente al elegir este camino es que tenemos que aceptar y valorar todo tipo de comentarios, incluidos los negativos, esto es un beneficio para el blog, no aceptarlos es totalmente contraproducente. Y finalmente, pero no menos importante, es mantener el blog actualizado sin caer en sólo publicar contenido promocional y de los servicios de la empresa.

Herramientas Web 2.0
Seguramente escucharon sobre la web 2.0 o las herramientas que forma parte de esta cultura (si es que podemos decirle cultura). Si bien es difícil dar una definición, para nosotros la Web 2.0 se refiere a una nueva generación de Páginas Web donde los contenidos son compartidos y producidos por los propios usuarios.

En la Web 2.0 los consumidores de información se han convertido en “prosumidores”, es decir, en productores de la información que ellos mismos consumen. La Web 2.0 pone a disposición de millones de personas herramientas de fácil uso para la publicación de información. Hoy en día todos podemos crear un blog y publicar artículos de opinión, fotos, vídeos, etc.

La Web 2.0 ha reducido considerablemente los costos de difusión de la información. Al día de hoy podemos tener gratuitamente nuestro propio periódico online, nuestro canal de vídeos, nuestra radio online, etc.

La Web 2.0 ha permitido que el marketing viral crezca exponencialmente, por ejemplo una opinión sobre un producto en un blog puede ser visto y compartido por miles y tal vez millones de usuarios en todo el mundo.

Por eso es muy importante al diseñar el Sitio web para su empresa no olvidar tener en cuenta las nuevas tecnologías y las herramientas de la Web 2.0. Si se aprovechan las nuevas oportunidades que ofrece la Web 2.0 y sus herramientas, con toda seguridad tendrá un Sitio Web exitoso.

Marketing en los buscadores (SEM)
SEM o Search Engine Marketing, es como se le denomina a contratar campañas de publicidad online en los buscadores, la ventaja de esto es que podemos empezar con pequeños presupuestos y sólo pagar por las visitas recibidas generadas por las publicidades.

También podemos, por ejemplo, contratar espacios publicitarios en periódicos, blogs, o foros. Generalmente podremos contar con estadísticas de visitas de estos lugares que nos ayudarán a decidir si el target es el ideal para poner un banner de nuestra empresa allí.

Mediciones y Estadísticas
Directamente no mejoran nuestro sitio, pero tener estadísticas detalladas y saber como leerlas es muy importante para ver mejoras necesita nuestro sitio web.

Las estadísticas nos permiten analizar el tráfico que llega a nuestra página web, desde dónde llegan los visitantes, qué palabras clave ponen en los buscadores, qué secciones son las más visitadas, desde que países, etc.

Las estadísticas nos muestran la efectividad de las campañas publicitarias online que realicemos, nos permite tener información y tomar decisiones sobre como mejorar y lograr mas visitas a nuestro sitio.

Como conclusión podemos decir que hacer mal un sitio web cuesta lo mismo o más que hacerlo bien y utilizando las mejores prácticas. No es el momento de perder oportunidades y “gastar” en un sitio web, si no de “invertir” en el para obtener mejores oportunidades.

Cuando se decide montar una empresa, lo primero en lo que se suele pensar es en qué hacer para que el negocio sea rentable. Se piensa en los resultados económicos inmediatos más que en los pasos a seguir para el éxito en el largo plazo.

En este proceso, desde el paso inicial y como una constante de allí en adelante, lo que deben tener en cuenta los responsables, es la construcción de marca, considerando que una marca es el máximo valor de una empresa y que para ella hay que trabajar permanentemente ya que es un círculo de infinitas posibilidades que se regenera día a día.

Una marca refleja lo que una empresa es, dice y hace, pero también es lo que las personas perciben, sienten y piensan acerca de ella.

Una marca refleja lo que una empresa es, dice y hace, pero también es lo que las personas perciben, sienten y piensan acerca de ella. Y como aquellas personas serán los futuros clientes lo importante es trabajar en esa construcción. Primero para ser reconocido entre la infinidad de marcas que se ofrecen, luego para que el cliente se familiarice con la marca y por último, como punto más importante, para que la elija y la recomiende.

Es importante destacar también que una marca no solo es lo visual, lo gráfico; sino que hay otros puntos por los cuales preocuparse, ya que la personalidad y la filosofía de la marca, consolidada por los valores que la atraviesan y la hacen única, son factores imprescindibles que residen en cada contacto con el cliente externo e interno, con la sociedad y con el medio ambiente.

Además, debido a que los consumidores tienen cada vez más protagonismo, las empresas deben adecuar sus metas y objetivos a las demandas de la sociedad en la cual se encuentran inmersos. Esa responsabilidad social también marcará una diferencia como empresa.

Es por todo esto que al encontrarnos hoy en un mundo que bombardea con marcas continuamente, es indispensable que a la hora de construir una marca se destaquen atributos diferenciales, hacia adentro y hacia fuera, ya que estos son los que juegan un papel central en la decisión de los consumidores.

Cada día es más difícil para las empresas diferenciar sus productos. La clave del éxito es trabajar en la marca y no en el producto.

Hoy en día, todo busca tener su marca. Es por esto que las empresas que tengan un fuerte nombre y presencia de marca, tienen las mejores oportunidades de lograr un rápido crecimiento. Con una marca fuerte se genera credibilidad, mayor influencia en el mercado y se motiva más fuertemente a los clientes para que compren tus productos o servicios.

Entonces, Que es el Branding?
Primero, entendemos que una marca es una combinación de atributos, comunicados a través de un nombre o símbolo, que llegan a la mente de la audiencia creando valor.

Branding es la mezcla del arte y de la ciencia que maneja asociaciones entre una marca y los pensamientos en la mente de las audiencias de la marca. Implica orientar a los recursos y destacar los atributos tangibles e intangibles seleccionados para distinguir la marca de una manera atractiva, significativa y orientada a la audiencia objetiva.

Cual es el momento ideal de hacer Branding para mi empresa?
YA MISMO! Muchas empresas invierten su presupuesto en vender su producto y no su marca. Esto es un gran error, solo hay que mirar a las marcas top del mundo para entender que es lo que estoy diciendo: McDonald’s no vende hamburguesas, vende “McDonald’s”, otro ejemplo es Blockbuster, no vende videos, vende “Blockbuster”.

El branding es solo para grandes empresas?
No, CUOMA tiene clientes de distintos tamaños y presupuestos, nuestro proceso de diseño de marcas, puede ser aplicado a cualquier negocio, organización o producto. El proceso que utilizamos toma los principios de los proyectos de branding realizado por las empresas mas importantes del mundo y los utiliza de una forma simple y efectiva. CUOMA trabaja en los aspectos visuales, en los atributos de la marca, los valores diferenciadores y el tono de la comunicación para formar una imagen de marca solida y coherente contribuyendo al posicionamiento estratégico.

Como comienzo con mi proyecto de Branding?
Un proyecto de Branding consiste en tres elementos:

1 – La Marca en si misma.
Es una combinación de experiencias, promesas y reconocimiento de la marca. La suma intangible de las atributos del producto: su nombre, packaging y precio, su historia, su reputación, y de que manera es comunicado.

2 – La estrategia de Marca.
Esto seria lograr a través de un plan, el posicionamiento de la marca. Toda marca debería estar ligada a una promesa. Lo mas importante es desarrollar la estrategia de marca entorno a los beneficios emocionales de la misma. De esta forma es muy importante:
- Listar todas las características y beneficios de tu producto/servicio. Una característica es un atributo un color, una configuración; una ventaja es lo que hace esa característica para el cliente.
- Determinar qué ventajas son las más importantes para cada uno de los segmentos del cliente.
- Identificar cuales beneficios son emocionales, teniendo en cuenta que las marcas mas reconocidas del mundo, focalizaron en las emociones que producen.

3 – La Identidad de Marca
Esto seria la expresión visual de la marca, sea impresa, en televisión, internet y cualquier otro medio. Una de las formas mas rápidas de construir una marca es a través del diseño gráfico. Primero, el aspecto gráfico debe reflejar como será percibida la marca. Segundo, el aspecto gráfico debe ser apropiado al cliente/target de la marca. Y por último, el aspecto gráfico debe ser consistente.

La clave para el marketing de la imagen de marca es el uso consistente en todos los mercados.

Entonces, Cual es el siguiente paso?
Nuestro equipo lo guiará a través del proceso de creación de identidad de marca; Desde definir/depurar la estrategia de marca y hacer una investigación de marca hasta definir los atributos de la misma. A través de un proceso claro que es flexible para poder ayudarlo en cualquier etapa en la que se encuentre, sea mejorando su actual marca o creando una desde su comienzo.

Si necesita ver ejemplos, Visite nuestros trabajos de Creación de Marcas